베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 펼치고 물건을 알리는 방법으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이것은 ""상품을 실물로 당사자가 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 말했다.
코웨이 상황은 여름 휴가철 고객이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 본인이 주작하거나 살펴볼 수 있도록 하였다.
지난 12월부터는 인천 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 부산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 모텔을 방문하는 대상이 실제로 제품을 이용해 볼 수 있는 기회를 제공하였다.
또한 작년 5월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 6층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 4개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 당사자가 경험해느낄 수 있을 것입니다. 특별히 열 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 자연스레 어우러진 상품을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 코웨이정수기렌탈 취향에 잘 맞는 상품을 선택할 수 있는 차이점이 있을 것이다.
더불어 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있습니다. 코웨이는 ""이와 같이 체험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기했었다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 출현한 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 올해 4분기 연결기준 수입액은 9781억원으로 전년 예비 8.0%, 영업이익은 1767억원으로 지난해 대비 5.9%, 당기순이익은 1328억원으로 지난해 준비 14.6% 상승했다.
코웨이 상황은 ""이번년도 3분기 매출액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다""면서 ""환경가전 시장에서 최고로 중대한 수치인 총 계정수도 전년 동기 예비 72만 계정 증가한 943만 계정을 기록했다""고 이야기했었다. 이어 ""앞으로도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 덧붙였다.